מדיניות החזרים כספיים
מדיניות החזרות והחזרים כספיים
עודכן לאחרונה: 18 במאי 2026
ב-MASHKAOT אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה. אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים, תוכלו לבקש להחזיר את המוצר בהתאם לתנאים שלהלן.
תקופת ההחזרה
עומדים לרשותכם 14 ימים מתאריך מסירת ההזמנה כדי לבקש החזרה.
תנאים
- המוצר חייב להיות ללא שימוש, באריזתו המקורית ובאותו מצב שבו התקבל.
- יש לציין את מספר ההזמנה או להציג הוכחת רכישה.
- לא יתקבלו החזרות של מוצרים שניזוקו כתוצאה משימוש לא נכון.
כיצד לבקש החזרה
שלחו לנו אימייל לכתובת sarmashkaotonline@gmail.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. הצוות שלנו יחזור אליכם עם הוראות משלוח.
מוצרים פגומים או שגויים
אם קיבלתם מוצר פגום, שניזוק או שונה ממה שהזמנתם, פנו אלינו בהקדם האפשרי וצרפו תמונות של המוצר. במקרים אלה נשלח לכם מוצר חלופי או נזכה אתכם בהחזר כספי ללא עלות נוספת.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר שהוחזר, נעדכן אתכם באימייל אם ההחזר אושר. החזרים מאושרים יועברו לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים לכל היותר.
עלויות משלוח
עלויות משלוח ההחזרה חלות על הלקוח, למעט במקרים של מוצרים פגומים, שניזוקו או שגויים.